10月9日，一位90多岁的老人拄着拐杖颤颤巍巍走进保定市第二中心医院门诊大厅，焦急地四处张望，看得出面对陌生的环境老人有些手足无措。

导诊工作人员李佳轩见状，赶忙迎上前搀扶老人，并询问老人情况，当得知老人为北京丰台区退休职工，目前在涿州养老，独自一人来院就诊时，她立即报告门诊部护士长，启动门诊“接力式陪伴服务”。

随即，李佳轩帮助老人完成刷卡挂号，并在不影响诊疗秩序的前提下安排老人提前就诊。内分泌科医生张柳耐心地为老人进行查体，并开具化验单和检查单。李佳轩全程陪同老人缴费、抽血、验尿、做超声检查……在整个就诊过程中，她一直陪伴在老人身边，随时解决问题，答疑解惑，直至就诊结束。

就诊结束后，老人执意到门诊部，对门诊的“接力式陪伴服务”和人性化管理给予高度赞扬，对李佳轩等门诊工作人员热情细致、耐心周到的贴心服务表示由衷感谢，交谈中老人几度哽咽，并希望医院能把这种优质的服务传承下去。

随着我国社会老龄化程度的不断加剧，老龄人口逐渐增加，面对疾病，很多老人都会感到焦虑，现代化的就医流程又使他们迷茫。保定市第二中心医院作为河北省省级老年友善医疗机构，将创新理念，优化就诊环境，不断满足人民群众健康服务需求，为健康保定贡献力量。

供稿：门诊部 陈晓宁