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【改善就医体验】改善就医感受 提升患者体验——保定市第二中心医院门诊部多措并举持续提升门诊服务质量

  • 分类:医院新闻
  • 发布时间:2023-10-11
  • 访问量:

【改善就医体验】改善就医感受 提升患者体验——保定市第二中心医院门诊部多措并举持续提升门诊服务质量

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为改善患者就医感受, 提升患者就医体验,保定市第二中心医院门诊部多措并举,积极创新服务模式,持续提升门诊服务质量。

 

迎前服务  保障安全

为保障患者安全,在就诊高峰时段,门诊部的管理人员从办公室走进诊区,走到患者身边,和导诊人员一起引导患者及家属排队就诊,主动发现群众特别是一些老人、残障人士和孕妇等弱势群体的需求,主动向他们提供就诊引导、健康咨询、医疗协助、陪诊等服务,及时发现问题,杜绝隐患,确保安全。

 

新增水杯和便民箱

在门诊楼候诊区饮水机旁增设一次性水杯,患者可喝到健康安全的饮用水;候诊区导诊台增设便民箱,便民箱内备有糖果、针线包、老花镜、一次性口罩、纸笔、标示贴、棉签等应急物品,以备患者不时之需。

 

卫生间新增手机放置架

在门诊楼卫生间安装了手机放置架,让手机有了安全方便的“放置平台”。

 

新增病历复印等候室

为改善患者和家属复印病历时的等候环境,医院经过规划改造和装修,新增了病历复印等候室,为患者和家属营造了一个温馨舒适的病例复印环境。

 

保定市第二中心医院门诊部将在医院党政领导班子的坚强领导下,始终坚持 以患者为中心的服务理念,以患者需求为导向,持续提升门诊服务质量,改善患者就医体验,为人民群众构筑安心舒适的生命健康屏障。

供稿 :门诊部 姚静

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