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【改善就医体验】保定市第二中心医院多措并举改善患者就医体验

  • 分类:医院新闻
  • 发布时间:2023-11-29
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【改善就医体验】保定市第二中心医院多措并举改善患者就医体验

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近期,以流感、鼻病毒、肺炎支原体、呼吸道合胞病毒、腺病毒等感染为主的呼吸道疾病进入高发时期,医院儿科门诊、急诊日接诊量和病区住院患儿增多。

    针对儿科门急诊患儿增多情况,保定市卫健委高度重视,多次了解门急诊患儿诊疗情况,并从就诊环境、人力资源调配、就诊流程等方面提出具体要求。

    医院党委根据国家卫生健康委11月26日新闻发布会精神、市卫健委要求和医院实际情况,通过扩建儿科急诊诊疗区域、优化就诊流程、成立志愿服务队等方式多措并举迎战患儿就诊高峰。

一、增开儿科诊室和治疗区域,满足患儿就诊需求,改善就医体验

随着儿童呼吸道疾病增多,为满足患儿就诊需求,院党委统筹医院医疗资源,一是将儿科急诊东侧原肠道门诊改造装修,增设输液座椅50个。二是将呼吸与危重症医学二科部分患者调整到产科病区,腾空呼吸与危重症医学二科一楼病区。总务科调集人员连夜改造,增设儿童输液座椅,器械科紧急调配安装输液杆,在原诊疗区域的基础上,增加诊疗区域面积240平方米,增开诊室2个,诊位4个,增加儿童输液座椅138个,进一步改善儿科就医环境,提升儿科诊疗能力。

二、增加医护人员,缩短患儿等候时间

一是市卫健委调配北京儿童医院保定医院医师2名支援我院儿科诊疗工作。二是我院在全院范围内选调有儿科、重症医学科工作经验的医师9名、护理人员15名支援儿科门急诊诊疗和护理工作,最大限度缩短患儿就诊等候时间。

三、优化就诊流程,保障患儿安全

为缩短患儿就诊时间,选派医师将初筛后提前开具检查单关口前移。设置专门的退热剂开具诊位,为高热患儿及时退热。

在护理部的指导下,儿科急诊进一步梳理用药流程,细化查对环节,进一步保障患儿用药安全。

 

四、发挥工会作用,关心关爱职工

为保障诊疗安全有序,缩短患儿等候时间,儿科全体医护人员加班加点、连续作战,用实际行动践行着医者的使命与担当。了解上述情况后,院工会购买了慰问品、药品,工会主席带领医务科、护理部等职能科室负责人走访慰问了儿科门急诊医务人员,为他们送去组织的温暖与关爱。

五、调整叫号系统,保障就诊秩序

为合理利用急诊资源,我院统筹儿科急诊号源,调整就诊叫号系统,由原来的按号序就诊更改为按现场刷卡报到顺序就诊,最大限度保障就诊高峰期间诊疗秩序。

六、全院一盘棋、统筹协调全力保障

1.在院党委统筹协调下,门诊部、保卫科分别选派4名导诊和4名保安,负责儿科急诊24小时辅助挂号、秩序维护等工作。

2.医院统筹协调,跨科调剂呼吸内科医疗资源,分流10岁以上患儿到呼吸内科就诊,进一步减轻儿科门诊压力,缩短患儿就诊时间。

3.行政职能科室积极行动,协调工作人员成立儿科急诊志愿服务队,协助维持诊疗秩序、解答患者询问、指导使用自助机及其他需要协助办理的事宜。

4.为建设平安医院,构建和谐警医联动机制,共同保障患者安全,根据医院与清凉寺派出所合作约定,自11月23日起,清凉寺派出所每天派出民警对医院儿科急诊等重点部位进行巡视,协助维持诊疗秩序,排除安全隐患,维护医院安全稳定。

    保定市第二中心医院将继续在市卫健委党组的坚强领导下,全院干部职工积极践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的新时代卫生职业精神,团结协作、合力攻坚,为保北区域人民群众生命安全和身体健康保驾护航。

 

供稿:宣传统战部 张晓娟

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