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【综合新闻】质量驱动服务,改善提高效率——2021年护士节系列活动:质量改善项目汇报比赛圆满结束

  • 分类:医院新闻
  • 发布时间:2021-05-13
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    4月15日,由护理部组织的质量改善项目汇报比赛在学术报告厅顺利举办,由此拉开了2021年护士节系列活动的序幕。各科室护士长和护理骨干共70余人观摩了比赛。质控办主任刘怀英、门诊部主任李春英、护理部主任任雪莲、护理部副主任万会莲、内科系统科护士长陈贵琴担任比赛评委。主管副院长丁洁出席比赛现场并讲话。

 

 

    2020年我院共完成57项改善项目,经过初步筛选,择优选出10个项目参加本次比赛。

 

    比赛过程中,参赛选手将小组运用PDCA的方法,按照找出问题、分析原因、确定主要原因、制定措施、执行计划、检查效果、总结经验、提出尚未解决的问题八个步骤进行汇报。选手们以科学的态度和严谨的逻辑思维,将小组集体的智慧结晶和几个月的辛勤付出进行了充分的展示。经过激烈的角逐,最终,新生儿科周明月汇报的《降低NICU住院患儿胃管留置天数》获得一等奖,神经内二科冯亚南汇报的《降低神经内二科介入患者术后血尿发生率》、神经外科邸红委汇报的《提高神经外科患者痰培养留取合格率》、普外科何辉汇报的《降低乳腺癌患者患肢肿胀率》获得二等奖,骨科冯奇汇报的《降低骨科低分子肝素皮下注射出血发生率》、胸外科赵静文汇报的《提高胸外科护士培训合格率》、心内一科高茜汇报的《提高心衰患者容量管理合格率》、急诊科辛丽汇报的《降低危重患者院内安全转运缺陷率》、手术室姜男汇报的《提高术中预防低体温措施的执行率》、妇科严智慧汇报的《提高妇科术后患者24小时内下床率》获得三等奖。

 

 

    赛后,刘怀英主任从应用程序、课题选择、原因分析、措施制定、工具使用等方面进行了一一点评,对存在的问题及时进行了纠偏指正,如QC与QCC程序混淆问题、分层法应用逻辑错误问题、小组活动时间与现状调查间隔时间未衔接问题、目标值测算方法错误问题、原因分析中鱼骨图呈现的归类不正确问题等,为今后质量改善项目的开展起到了很好的指导作用。

 

 

    最后,丁洁副院长针对本次比赛做了总结讲话。她总结了PDCA的起源和发展历程,回顾了我院自2014年开展QCC以及近年来QC和PDCA的广泛应用,肯定了我院应用各种管理工具取得的成效,并提出以下要求:

 

    一是坚持持续应用质量管理工具。质量改善的最初理念源于PDCA,PDCA就是发现问题、真因验证、拟定对策、持续改进和标准化的过程。有效利用QC小组和PDCA管理工具等进行质量改善,不仅能保障安全,提升质量,控制成本,改善服务,还能锻炼队伍,提升一线医务人员的理论水平和科研能力。应鼓励大家持续应用质量管理工具进行质量改善,进而提升医疗质量,最终让患者受益。

 

    二是保持改善的持续性和有效性。质量是医院发展的核心,QC在解决医院服务质量上有突出的优势,QC的成果就是要把标准化的结果运用于实际工作,最终达到长期不断的优化流程,形成用QC成果服务患者,提高医院品质,形成特有的医院文化氛围。充分发挥每一位护理人员的积极性,为患者提供全方位、全生命周期的健康服务,为我院三甲医院复审和健康促进医院评审贡献自己的智慧和力量。

 

    三是加强既有成果的推广应用。近年来我院完成改善项目100余项,都是贴近患者的实用性项目,护理管理者汇总已完成项目,梳理共性,将可借鉴内容形成标准化文件,全院推广,持续关注应用效果,从而达到服务患者,团结护理队伍、激发潜能、向上有为。

 

    通过比赛搭建改善项目交流平台,鼓励大家继续学习和运用质量管理工具,不断改进服务质量,提升服务水平,满足广大患者服务需求。全体护理队伍将继续传承和发扬质量改进的先进理念及宝贵经验,推动我院护理质量迈向更高台阶,从而为医院的高质量发展做出应有的贡献。

 

    质量改进,我们一直在路上。

 

作者:万会莲

排版:徐明君

审核:张晓娟

主审:丁  洁

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